Customer Care Specialist (16-40 uur)

Amsterdam

Bewirb Dich

Customer Care Specialist (16 - 40 uur)

Amsterdam

Trek in een nieuwe uitdaging?

Je kent ons wel. Met de wekelijkse HelloFresh-box vol verse ingrediënten en gemakkelijke recepten kan elke klant dagelijks met een glimlach aan tafel.
Die HelloFresh-box maken we met enthousiasme, want bij ons borrelt het altijd! We werken hard voor elke klant, vanaf de ontwikkeling van het recept tot en met de vlekkeloze bezorging.  Naast de klant staat de medewerker bij ons centraal, want alleen samen zorgen we voor die revolutie in de voedselindustrie. Wel een duurzame revolutie natuurlijk. 

Ben jij ook gek op lekker eten of word je gelukkig van het vinden van oplossingen waarbij de klant centraal staat?  Werk je graag samen met hongerige, ambitieuze collega’s en blijf je koel wanneer het overkookt? Lees dan snel verder! 

Nooit meer een saaie werkdag: 

  • Met een verse (haver)cappuccino op je bureau begin je aan de eerste klantvragen.
  • In de ochtend help je klanten via chat en social-media, je helpt ze bijvoorbeeld met missende ingrediënten en hun account.
  • Je merkt dat er veel vragen zijn over een bepaalde marketingactie. Je geeft het meteen even door aan de juiste collega.
  • Tijd voor lunch! In onze grote keuken ruikt het al lekker naar vers gemaakte soep en je schuift toevallig aan bij het team dat over duurzaamheid gaat. Kan je meteen wat vragen stellen!
  • Na de lunch help je veel klanten per telefoon. Oei, het is best druk maar dat werkt wel lekker door.
  • Om 15:00 is de drukte weer voorbij en zie je dat er al een oplossing is gestuurd voor die marketingactie. Fijn, dan kan je klanten daar blij mee maken.
  • Een uur later heb je een meeting met jouw teamleider. Ze vertelt je over een gesprek dat is beoordeeld en hoe je het de volgende keer nog beter kan doen. 
  • Aan het einde van de dag lijkt het alsof er weer wat meer klanten bellen, dit keer vooral over de bezorgingen. Je maakt snel wat tickets voor de chauffeurs, zodat ze feedback krijgen en de box juist bezorgen.
  • Tijd om af te sluiten! Een collega vraagt of je meegaat naar de HelloFresh-bootcamp, iets wat je je geen twee keer laat zeggen natuurlijk!

Wat breng jij mee?
We zoeken vooral naar leuke, betrokken collega’s die zich herkennen in de volgende eisen: 

  • Je hebt geen- of een beetje ervaring op een klantenservice en bent vooral hongerig om te leren. Alles wat je nu nog niet kunt, leren we je wel! 
  • Je werkt zelfstandig maar hebt ook graag contact met collega’s.
  • Je bent flexibel. We werken overdag, maar ook af en toe in avonden en in de weekenden. Ideaal te combineren met studies of een druk leven dus!
  • Je gaat verantwoordelijk om met deels thuis en deels op kantoor te werken. Laten we zeggen minimaal enkele dagen per maand op kantoor. En, woon je nou echt ver van Amsterdam, dan komen we daar samen wel uit.
  • Je hoeft echt niet goed te kunnen koken. Maar het is wel fijn als je smult van woorden zoals duurzaamheid, influencer marketing en customer-experience. Want die ga je nog veel horen. 
  • Je spreekt het liefst ook een beetje Engels, we zijn namelijk internationaal. 
  • Je bent informeel en werkt graag voor een informeel bedrijf.
  • Je ontvangt graag korting op de HelloFresh-boxen en ontmoet graag andere collega’s en teams op de borrels en uitjes.

Even praktisch, hoe nu verder?
Ben je na het lezen net zo enthousiast als dat wij dat zelf zijn? Bij het solliciteren lezen we graag meer over jou in een motivatiebrief van ongeveer een halve pagina, maar meer mag ook. Stuur je ook jouw cv mee. Je hoort binnen enkele dagen van ons en bij interesse bellen we je om een (online)videogesprek in te plannen. Denk jij ondertussen alvast na hoeveel uur per week je wil werken? 16, 24, 28, 32 en 40 uur is mogelijk.
Als je mag starten, verzenden we alvast je laptop en andere zaken voordat je begint met de training. Hiervoor vragen we om 4 volledige dagen beschikbaar te zijn van 09:00 to 17:30 uur. De tweede week van de training plannen we in aan de hand van jouw beschikbaarheid.

Bist Du bereit für eine freshe Herausfordung?

Erfahre mehr über HelloFresh