(1) HelloFresh bietet Ihnen die Möglichkeit, Guthaben („HelloFresh Cash“) in Ihrem Kundenkonto für künftige Einkäufe auf unserer Website oder in der App zu verwenden. Eine Barauszahlung oder Verzinsung von HelloFresh Cash erfolgt nicht. Bei HelloFresh Cash handelt es sich nicht um ein gesetzliches Zahlungsmittel, E-Geld im Sinne des E-Geldgesetzes oder Einlage im Sinne des Bankwesengesetzes (BWG).
(2) HelloFresh Cash kann insbesondere auf folgende Weise Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben werden:
1. durch Ihre erfolgten Einzahlungen in Ihrem HelloFresh-Kundenkonto,
2. infolge mangelhafter, verspäteter oder unvollständiger Lieferungen unserer Kochboxen,
3. durch Teilnahme an Weiterempfehlungen (bspw. im Rahmen unseres „Freunde-werben-Freunde-Programms“),
4. durch Nutzung von Werbeaktionen oder einem Programm zur Kundenbindung.
(3) Mit der Einzahlungsfunktion können Sie Guthaben in Ihrem Kundenkonto auf unserer Webseite oder über die App aufladen. Einzahlungen dienen ausschließlich der späteren Verrechnung mit zukünftigen Bestellungen. Die verfügbaren Zahlungsmethoden zur Aufladung werden auf der Webseite bzw. der App angezeigt. HelloFresh behält sich das Recht vor, einzelne Zahlungsmethoden jederzeit zu ändern oder zu deaktivieren. Im Rahmen bestimmter Aktionen kann HelloFresh zusätzliche, freiwillige Gutschriften als Vorteil zur Nutzung der Einzahlungsfunktion für HelloFresh Cash gewähren. Einmalige oder mehrfach gewährte freiwillige Gutschriften von HelloFresh begründen keinen Anspruch auf künftige Gutschriften.
(4) HelloFresh Cash wird bei einer Bestellung automatisch auf den fälligen Gesamtbetrag angerechnet, unabhängig von bestehenden Aktionen, Gutscheinen oder sonstigen Rabatten. Reicht vorhandenes HelloFresh Cash in Ihrem Kundenkonto nicht aus, um die fällige Gesamtforderung für eine Bestellung zu erfüllen, wird HelloFresh eine von Ihnen zur Verfügung gestellte zusätzliche Zahlungsmethode für den jeweiligen Restbetrag belasten. HelloFresh behält sich das Recht vor, vorhandenes HelloFresh Cash in Ihrem Kundenkonto zur Deckung früherer unbezahlter, fälliger Forderungen aus vorangegangenen Bestellungen zu verbuchen, bevor Ihre zusätzlich bereitgestellte Zahlungsmethode belastet wird.
(5) HelloFresh Cash-Guthaben, das aufgrund eines gesetzlichen Anspruchs Ihrem Kundenkonto hinzugefügt wurde, verfällt nach drei Jahren. Die Frist beginnt dabei mit dem Schluss des Jahres, in dem das entsprechende HelloFresh Cash-Guthaben ihrem Konto hinzugefügt wurde. Zusätzlich gewährte Gutschriften aus Aktionen, wie z.B. dem Freunde-werben-Freunde Programm, oder Gutschriften ohne einen gesetzlichen Anspruch, z.B aus Kulanz von HelloFresh, unterliegen besonderen Bedingungen, insbesondere Verfallsfristen, die im Rahmen der betreffenden Aktion oder der Kulanz genannt sind. Sind hierbei keine gesonderten Verfallsfristen genannt, gilt ein Verfall von zwei Jahren nach Gewähr der Gutschrift.
(6) HelloFresh behält sich jederzeit das Recht vor, den Betrag für HelloFresh Cash zu begrenzen, der über die Einzahlungsfunktion Ihrem Kundenkonto hinzugefügt oder bei der Bezahlung Ihrer Bestellungen verwendet werden kann. HelloFresh kann hierbei insbesondere das von Ihnen hinzufügbare Gesamtguthaben pro Kundenkonto auf maximal EUR 250,00 begrenzen und den Höchstbetrag jeder einzelnen Einzahlung einschränken.
(7) HelloFresh Cash kann nur von Ihnen über Ihr Kundenkonto verwendet und nicht auf andere Konten oder Personen übertragen werden. HelloFresh Cash kann nicht in anderen HelloFresh-Märkten oder für andere HelloFresh-Marken als auf dieser Website bzw. der App von HelloFresh verwendet werden.
(8) HelloFresh kann die Nutzung von HelloFresh Cash und/oder die Einzahlungsfunktion gegenüber Ihnen aus wichtigem Grund einschränken oder beenden, insbesondere wenn
- Sie schuldhaft gegen diese AGB verstoßen,
- betrügerisches oder rechtswidriges Verhalten im Zusammenhang mit der Nutzung von HelloFresh Cash oder dem Abonnement der Kochboxen vorliegt,
- ein Zugriff auf Ihr Kundenkonto durch unbefugte Dritte erfolgte bzw. der Zugriff vermutet wird,
- eine gesetzliche Verpflichtung zur Sperrung besteht (z.B. bei behördlicher oder gerichtlicher Anordnung).
In einem solchen Fall ist HelloFresh berechtigt, durch HelloFresh erfolgte freiwillige Gutschriften aus Aktionen oder Kulanz ohne Anspruch auf Auszahlung zu löschen.
(9) Sie haben keinen Anspruch auf Auszahlung von HelloFresh Cash-Guthaben, es sei denn, es handelt sich um Guthaben, das aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung, z.B. im Falle einer unterbliebenen, mangelhaften oder unvollständigen Lieferung Ihrem Kundenkonto hinzugefügt wurde. § 10 Abs. 8 bleibt unberührt.
(10) Im Übrigen kann HelloFresh die Nutzung von HelloFresh Cash unter Einhaltung einer Frist von einem Monat und nach elektronischer Ankündigung aussetzen oder beenden. Auch in diesem Fall bleibt Ihr Rückforderungsrecht für Guthaben, das über die Einzahlungsfunktion hinzugefügt wurde, erhalten. Freiwillige durch HelloFresh gewährte Gutschriften aus Aktionen oder Kulanz können nicht ausgezahlt werden, sofern diese bis zur Aussetzung oder Beendigung von HelloFresh Cash nicht durch Sie verwendet wurden.